Vilkår og betingelser

Velkommen til Endura Sykler Butikk! Disse vilkårene og betingelsene gjelder for bruk av vår nettside syklerbutikk.com og alle kjøp gjort gjennom vår butikk. Ved å bruke vår nettside og foreta kjøp, godtar du disse vilkårene. Vi anbefaler at du leser dem nøye.

Endura Sykler Butikk er en nettbutikk som spesialiserer seg på sykkelutstyr og tilbehør for entusiaster og profesjonelle syklister. Vårt mål er å tilby produkter av høy kvalitet som bidrar til et bedre sykkelevenemang.

2. Bruk av nettstedet

2.1. Rettigheter og begrensninger

Du har rett til å bruke vår nettside for personlige, ikke-kommersielle formål. Du må ikke:

• Kopiere, reprodusere eller distribuere innhold uten vår tillatelse
• Bruke nettsiden på ulovlig eller skadelig måte
• Forstyrre nettsidens funksjonalitet eller sikkerhet
• Forsøke å få tilgang til andres kontoer eller personlige opplysninger

2.2. Kontoansvar

Hvis du oppretter en konto hos oss, er du ansvarlig for:

• Å oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon
• Å opprettholde sikkerheten til din konto og passord
• Å varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert bruk
• Alle aktiviteter som foretas gjennom din konto

3. Produkter og tjenester

3.1. Produktbeskrivelser

Vi strør etter å gi nøyaktige beskrivelser og bilder av våre produkter. Likevel kan det forekomme små avvik i farger eller detaljer på grunn av tekniske begrensninger i bildergjengivelse. Alle spesifikasjoner, vekt og mål er omtrentlige.

3.2. Produkttilgjengelighet

Alle bestillinger er underlagt tilgjengelighet. Hvis et produkt er utsolgt etter at du har lagt inn bestillingen, vil vi informere deg så raskt som mulig og tilby alternativer eller refusjon.

3.3. Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel. Betalingen vil bli beløpet som gjelder på tidspunktet for bestillingen.

4. Bestilling og betaling

4.1. Bestillingsprosessen

Når du legger en bestilling, mottar du en bekreftelse via e-post. Denne bekreftelsen representerer vår aksept av bestillingen din og danner en bindende avtale mellom deg og Endura Sykler Butikk.

4.2. Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalinger behandles sikkert gjennom våre sertifiserte betalingsløsninger. Vi lagrer ikke kredittkortinformasjon på våre servere.

4.3. Priser og avgifter

Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer norsk merverdiavgift. For internasjonale bestillinger kan det påløpe ekstra tollgebyrer eller importavgifter som kunden er ansvarlig for.

5. Levering og frakt

5.1. Leveringsområde

Vi leverer produkter globalt, med unntak av Asia og enkelte avsidesliggende regioner. Vi forbeholder oss retten til å nekte levering til visse destinasjoner.

5.2. Leveringstider

Alle bestillinger behandles og pakkes innen 1-2 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Leveringstidene varierer avhengig av destinasjon og fraktmetode:

• Standardfrakt (DHL eller FedEx): 10-15 virkedager etter forsendelse
• Gratis frakt (EMS): 15-25 virkedager etter forsendelse

Disse tidsestimatene er veiledende og kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, som tollbehandling eller forsinkelser hos transportøren.

5.3. Fraktkostnader

Standard frakt koster 12.95 NOK. Gratis frakt tilbys på bestillinger over 50 NOK. For bestillinger under dette beløpet vil standard fraktkostnad bli lagt til.

5.4. Mottak av varer

Når varene er levert, er kunden ansvarlig for å kontrollere at varene er i god stand og samsvarer med bestillingen. Eventuelle skader under transport må rapporteres umiddelbart til transportøren og oss.

6. Retur- og bytterett

6.1. Generell returrett

Vi tilbyr retur- og bytterett innen 15 dager etter mottak av ordren. For å kvalifisere seg for retur må varen:

• Være ubrukt, upåbrukt og uvasket
• Ha originalemballasje med alle merkelapper festet
• Være i salgbar stand
• Ledsages av original kvittering eller kjøpsbevis

6.2. Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan følgende varer ikke returneres eller byttes med mindre de er defekte:

• Baselayer og sportsundertøy
• Luer m.m
• Kne- og albuebeskyttelse
• Kroppsbeskyttelse

6.3. Returprosess

For å returnere en vare må du:

1. Sende en returforespørsel til [email protected] innen 15 dager etter mottak
2. Vente på autorisasjon og RMA-nummer fra vårt kundeservice
3. Pakke varen sikkert i originalemballasje med alle merkelapper
4. Sende pakken til: Endura Sykler Butikk Returns Department, 1156 Daija Route, New Malika, NO 15850

Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre returneringen skyldes vår feil eller en defekt vare.

6.4. Refusjoner

Når vi mottar og godkjenner returen, vil refusjonen behandles:

• For kreditt-/debetkort: 5-10 virkedager til opprinnelig betalingsmetode
• For PayPal: 3-5 virkedager til PayPal-kontoen

Det kan ta ytterligere tid før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av din finansinstitusjon.

7. Defekte eller feil varer

Hvis du mottar en defekt vare eller feil produkt, vennligst ta kontakt med oss umiddelbart på [email protected]. Vi dekker returfraktkostnader og ekspederer erstatningen eller refusjonen din for defekte varer.

For defekte varer i kategoriene som normalt ikke kan returneres, vil vi likevel akseptere retur og refusjon/erstatning.

8. Personvern og databehandling

Vi verdsetter ditt personvern. Alle personopplysninger vi samler inn, behandles i henhold til vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning. Ved å bruke vår nettside, samtykker du til slik behandling.

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt nødvendig for å fullføre bestillinger (f.eks. til transportører) eller når loven krever det.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på syklerbutikk.com, inkludert bilder, logoer, tekst og design, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter som tilhører Endura Sykler Butikk eller våre partnere. Uten uttrykkelig tillatelse er det ikke tillatt å kopiere, reproducere eller på annen måte bruke innholdet.

10. Ansvarsbegrensning

Endura Sykler Butikk eller dets ansatte er ikke ansvarlige for:

• Indirekte skader eller tap som følge av bruk av våre produkter eller tjenester
• Feil eller forsinkelser utenfor vår kontroll (f.eks. naturkatastrofer, konflikter, streiker)
• Skader forårsaket av feil bruk eller montering av produkter
• Tap forårsaket av feilinformasjon levert av kunden

Vårt samlede ansvar overfor deg for ethvert krav er begrenset til kjøpesummen for de aktuelle varene.

11. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på nettsiden. Vedvarende bruk av nettsiden etter endringer anses som aksept av de reviderte vilkårene.

12. Lov og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene, skal avgjøres av norske domstoler.

13. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene eller andre henvendelser, ikke nøl med å ta kontakt med vårt kundeservice team.