Leveringsdetaljer

PÄ Endura Sykler Butikk er vi opptatt av at du skal motta sykkelutstyret ditt raskt og sikkert. Vi sender produkter vÄre globalt (med unntak av Asia og enkelte avsidesliggende regioner).

Behandlingstid for ordre

Alle bestillinger behandles og pakkes innen 1-2 virkedager etter at betalingen er bekreftet.

Fraktalternativer og leveringstider

Vi tilbyr to pÄlitelige fraktmetoder for Ä passe dine behov:

Fraktmetode Detaljer Leveringstid (etter forsendelse) Kostnad
Standardfrakt Levert via DHL eller FedEx 10-15 virkedager 12.95
Gratis frakt Levert via EMS 15-25 virkedager Gratis pÄ bestillinger over 50

Merk: Leveringstidene er estimater og kan variere avhengig av destinasjon og tollbehandling.

Retur- og byttepolitikk

Vi i Endura Sykler Butikk forstÄr at det er viktig Ä ha utstyr som passer perfekt og fungerer som forventet. Derfor tilbyr vi en enkel retur- og bytteprosess innen 15 dager etter at du har mottatt ordren din.

Steg-for-steg returprosess

Steg 1: Send inn forespĂžrselen din

For Ă„ starte en retur eller et bytte, vennligst send oss en e-post pĂ„ [email protected] innen 15 dager etter mottak av ordren. Inkluder fĂžlgende informasjon:

  • Ditt fulle navn
  • Ordrenummer
  • Varene du Ăžnsker Ă„ returnere eller bytte
  • Årsak til retur eller bytte
  • Om du foretrekker refusjon eller bytte

Steg 2: Vent pÄ autorisasjon

VĂ„rt kundeservice team vil svare innen Ă©n virkedag med et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer og instruksjoner for hvordan du returnerer varene dine. Vennligst ikke send varer tilbake uten denne autorisasjonen.

Steg 3: Pakk og send returen din

Pak varen(e) sikkert i originalemballasje med alle merkelapper festet. Legg ved en kopi av ordrebekreftelsen eller en lapp med RMA-nummeret og ordredetaljene. Send pakken til:

Endura Sykler Butikk Returns Department
1156 Daija Route
New Malika, NO 15850

Merk: Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre returneringen skyldes vÄr feil eller en defekt vare.

Steg 4: Behandling av retur eller bytte

NÄr vi mottar den returnerte varen, vil teamet vÄrt inspisere den innen 3-5 virkedager. Vi vil deretter behandle refusjonen eller byttet ditt i henhold til dine preferanser.

Refusjonstidslinje og metoder

Betalingsmetode Behandlingstid Refusjonsmetode
Kreditt-/Debetkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 virkedager etter godkjenning Refusjon til opprinnelig betalingsmetode
PayPal 3-5 virkedager etter godkjenning Refusjon til PayPal-konto

Avhengig av din finansinstitusjon, kan det ta ytterligere tid fÞr refusjonen vises pÄ kontoen din.

Bytteprosess

Hvis du har bedt om Ä bytte til en annen stÞrrelse eller farge, vil vi sende den nye varen sÄ snart vi mottar og behandler returen din. Standard fraktkostnader vil gjelde for den nye varen, med mindre byttet skyldes vÄr feil.

Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan fĂžlgende varer ikke returneres eller byttes med mindre de er defekte:

  • Baselayer og sportsundertĂžy (Base layers and sports underwear)
  • Luer m.m (Hats, etc.)
  • Kne- og albuebeskyttelse (Knee and elbow protection)
  • Kroppsbeskyttelse (Body protection)

Disse varene er unntatt retur pÄ grunn av deres personlige natur og hygienehensyn. Ta umiddelbart kontakt med oss hvis du mottar en defekt vare fra disse kategoriene.

Tilstand pÄ returnerte varer

For at en vare skal vÊre kvalifisert for retur, mÄ den vÊre:

  • Ubrukt, upĂ„brukt og uvasket
  • I originalemballasje med alle merkelapper festet
  • I salgbar stand
  • Ledsaget av original kvittering eller kjĂžpsbevis

Vi forbeholder oss retten til Ä nekte returer som ikke oppfyller disse betingelsene, eller til Ä trekke fra refusjonsverdien for eventuell redusert verdi pÄ varene.

Defekte eller feil varer

Hvis du mottar en defekt vare eller feil produkt, vennligst ta kontakt med oss umiddelbart pĂ„ [email protected]. Vi dekker returfraktkostnader og ekspederer erstatningen eller refusjonen din.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spÞrsmÄl om vÄr frakt- eller returpolitikk, kan du ta kontakt med kundeservice teamet vÄrt:

E-post: [email protected]
Svar tid: Innen Ă©n virkedag

Vi er her for Ä hjelpe deg med Ä fÄ mest mulig ut av sykkelevenemanget med utstyr som passer perfekt og yter exceptionelt.